Считаю, что эта информация поможет многим!
Сдала на ремонт в КИТ-СЕРВИС (замена дисплейного модуля) смартфон HTC 12/03/2016, квитанция № D88824. Получила 18.03.2016 с виду исправный телефон, подписала акт. Дома обнаружила, что наушниками я пользоваться не могу, отсутствует внутренняя часть гнезда наушников ( сдавала однозначно с ней). P.S. Телефон на момент ремонта был на гарантии производителя.) Обратилась в сервис в недоумении, с вопросом : Где запчасть? На что мне ответили, что не знают, но пообещали в ближайшее время найти и установить. С этого места и началась история! По окончании месяца ожидания, я поняла, что никто восстанавливать телефон не собирается. Написала претензию, т.к месяц гарантии на ремонт истекал. (В процессе работы телефона еще и выяснилось: по периметру экрана наблюдалось свечение, а уголки стекла не явно, но выступали над корпусом.) На претензию мне ответили, что запчасти такой в России нет, надо заказать за границей. Но от установки не отказались. Правда сотрудники сервиса уже общались «мягко сказать» не дружелюбно. По прошествии еще 15 дней стекло дисплея и вовсе лопнуло. Обратилась в другой сервис, сказали, что либо плохо установлено, либо качество «оставляет желать лучшего». В октябре месяце обратилась сама в районный суд к мировому судье по месту жительства. В ходе судебного разбирательства, представитель сервиса занял крайне враждебную позицию, дошло до оскорблений в мой адрес и обвинений в жажде наживы. Не буду скрывать, что весь процесс заставил меня поволноваться. На экспертизу средств у меня не было. Но судья решение приняла в мою пользу. Решением суда я осталась довольна. Узнала в процессе, что можно было действовать через «Общество защиты прав потребителе», меньше волнений, а наказание суровей, ведь тогда ответчик платит еще и государству, и «Обществу».И если провести экспертизу, то сумму иска можно увеличить. На сегодняшний момент я уверена, что мое имущество под защитой Закона!!!
Здравствуйте, Елена!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и нашего менеджера, надеюсь конфликт урегулирован, менеджер который курировал ваш заказ получил выговор.
С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел контроля качества компании Кит-сервис.
худший сервис в который я обращался. обещали за сутки починить телефон, в итоге за сутки они даже "диагностику" не закончили. и когда я обратился чтобы забрать телефон обратно, так как меня не устраивает ждать несколько дней, затребовали 500р за то, что я потерял сутки и телефон у них просто пролежал. на вопрос почему не успели за сутки даже с диагностикой ответили: "Ну всякое бывает". Никому не посоветую
Здравствуйте Александр, сообщите пожалуйста номер вашего заказа и мы разберемся в ситуации.
С уважением и наилучшими пожеланиями отдел контроля качества компании Кит-сервис.
Сергей
Отзыв: Сервисный центр «Кит сервис» (Россия, Ростов-на-Дону) — Осторожно развод на деньги!
Достоинства:
Отсутствуют полностью т.к. обманывают людей!
Недостатки:
Абсолютно все, т.к. обманывают на большие суммы!
Доброго времени суток, друзья! Хочу поведать вам историю о моем сотрудничестве с данным сервисным центром, который находится в Ростове на Дону, ул Пушкинская 118а, называемый Кит сервис! Меня зовут Булыгин Сергей Александрович и я являюсь техническим специалистом в области ремонта радиоэлектроной техники, закончил я Колледж радиоэлектронного приборо строения в 2002 году. Не так давно я приобрел ноутбук Sony vaio и решил его почистить и заменить термо пасту, в ходе сбора, как это выяснилось позже забыл подключить куллер охлаждения системы! В связи с этой халатностью ноутбук после включения работал 15 минут нагревался и уходил в защиту! Особо долго не разбираясь т. к., не было времени на самостоятельный ремонт я решил обратиться в данный сервисный центр! И теперь о самом интересном!!! Курьер приехал буквально через 2 часа, принял ноутбук и довел до сведения, что в случае ремонта, за доставку и диагностику мне платить не надо, а если они отремонтировать не смогу, то оплачивать порядка 700 руб. Через буквально 3 часа позвонил менеджер и начал лить в уши воду! Говорил о том, что у меня вышел из строя южный мос, так как они сопряжены с северным, то необходима менять оба и стоит это 10000 руб. Я спросил, что явилось причиной выхода из строя юга, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТЕЛИ НЕБЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ВТОРОЙ КУЛЛЕР, и тут я понял, что это развод на деньги, т. к. куллер в ноутбуке всего один! Я скачал программу по записи телефонных звонков и решил записать наш разговор! В целом, менеджер звонил мне два раза и убеждал меня,в том, что полетел юг, путем моих контр аргументов, при звонке в третий раз, он поменял свое мнение и сославшись, на ошибку другого сотрудника, сказа, что полетел север! Опять, путем контр аргументов, я доказал сотруднику, что они обманщики и тупо разводят меня на 10000 руб., и то, что там, всего лишь, был, не подключен куллер! После этого, с утра, я поспешил в данную контору срочно забирать ноут, потому, что закралась мысль, о том, что они мне сделают пакость и внесут повреждение в мат. Плату. Так и произошло!!! Хорошо, что я приехал до открытия сборище обманщиков и попросил вернуть мне ноут! Принесли ноут, я его включил, заработал вентилятор и путем волшебства востановились оба моста, и работали, как надо! Но путем проверки я увидел, что не работает дискретная видео карта GT740m, диспетчер ее не видет! Я попрбовал сбросить биос, не помогло, попробовал установить дрова, ничего! И тогда я им начал выносить мозг! После чего мой ноут в течение 5 минут отсутствовал, по истечению данного времени принесли и опять ВОЛШЕБСТВО, видео появилась! В реальности сделали пакость, отключив питание видео, путем отпайки перемычки на материнке! ВОТ ТАК ЕСЛИ ПОЛУЧИТСЯ ЗАГРУЖУ ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ С МЕНЕДЖЕРОМ! Я предложил им извиниться в письменном виде, они отказались! Ноутбук забрал! Работает отлично! Только проведу профилактику, а то вдруг термо пасту стерли с чипов! НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ ОБМАНЩИКАМ!!! Мой вам совет! Доп инфа! Как я и предпологал, пасту с чипов сняли,расчитывая,что сгорит мой процессор или видео карта, сломали корпус, а точнее потдон! ОБИДЕЛИСЬ СУДЯ ПО ВСЕМУ, ЧТО 10000 Руб., НЕ ДАЛ ЗАРАБОТАТЬ!
Уважаемый Сергей , благодарим Вас за предоставленную информацию, компания Кит-сервис приносит вам официальные извинения за доставленные неудобства .
Мы провели расследование и выяснили что с вами вёл диалог стажёр который уже наказан штрафом и в данный момент стоит вопрос о его увольнении . При дальнейших обращениях в нашу компанию у Вас будет скидка постоянного клиента .
С уважением , отдел контроля качества компании Кит-сервис
Отвратительный сервис, из операторов ни кто не может дать внятную информацию, все говорят разную. Разбила экран телефона, что там так долго диагностировать? Нужно было просто поменять экранный модуль. Цену по телефону сказали одну, а по факту объявили , как стоимость телефона, намного больше . Итого содрали 2000 за диагностику и работу курьера. Ребята зарабатывают только на своей псевдо-диагностике, которая не была нужна
Здравствуйте, спасибо за предоставленную информацию, сообщите пожалуйста номер вашего заказа, мы проведем проверку.По результатам я вам сообщу, с уважением отдел контроля качества компании Кит-сервис
Довелось мне иметь дело с КИТ сервисом. В мой телефон попала влага, я по своей неопытности не предприняла нужных действий, в итоге, к вечеру он перестал включатся. В интернете набрела на сайт КИТ сервиса, а у них ремонт платы после попадания влаги 990р! Я обрадовалась, оставила заявку, нам тут же перезвонили, сказали, что наш случай обойдется мне в 1100, привозите!
На следующий день муж отвез телефон. Через сутки звоним в сервис, нам говорят ремонт 2400 и все будет хорошо, мы согласились. Еще через сутки муж снова звонит в сервис на, что ему сообщают, что ремонт провели, но телефон все равно не работает, мы должны оплатить 2400 или оставить телефон на утилизацию (3 мес назад я купила его за 10000). Я была в шоке!
Почему я должна платить за по сути не оказанную услугу? После всех прочитанных отзывов (жаль, что раньше их не прочитала) я вообще сомневаюсь, что с телефоном, что то делали. Если у них такой супер центр почему диагностика не показала неисправность сразу? Муж пришел в сервис и вызвал полицию, написал заявление, не знаю чем это закончится, но полицейский сказал, что такие случаи здесь не в 1 раз, они умеют дурить людей, опыта уже достаточно.
Надеюсь я кого - нибудь уберегла от подобных ситуаций. В телефоне осталось много фото моего малыша, которых нигде больше нет, они обещали сохранить информацию, но теперь..... Мой номер: D092166
В один момент сломался комп. Обращалась в ремонт, там мне сказали, что легче новый купить. Некоторое время он полежал, через некоторое время я переехала в другой город, а компьютер необходим родителям. Обратилась в эту организацию, приехали, посмотрели, подобрали, сами купили необходимые детали, заменили. Компьютер работает просто прекрасно))) Спасибо))))
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий ,что бы наши клиенты оставались довольны работой наших специалистов. С уважением, группа компаний Кит сервис.
Добрый всем день. Обратился в КИТ-Сервис для ремонта планшета samsung. Номер заказа 91230, 91391. Менеджер связался по телефону рассказал что нужна замена акб и промывка платы, так как якобы она залита водой. Менеджер который занимался моим устройством уверял меня что после устройство будет работать.После ремонта стоимостю 4270 рублей гонец достваил мне устройство якобы отремонтированное. Включил проверили работает! Но проработало 45минут и акб село, при заявленном времени 9 часов заводом изготовителем. Тут же звоню в КИТ сервис мне говорят несите проверим, принес проверили говорят софт плохой сажает батарею, записал другой и проверил не изминилось,решил отнисти в официальный сервис samsung проверив там специалист дал заключение что нужна замена главной платы стоимостью 19500 и работы 1200 рублей. Уважаемые люди не верте специалистам компании кит сервис это сплошь обман это правда, ни Бога не боятся не людей не стыдятся, фирма рога и копыта. Не верте и не когда туда не обращайтесь! Они лживы и не компетентнны в вопросах ремонта, только денег срубить и по больше. А к вам руководство компании КИТ я оброщаюсь нет нечего тайного что не открылась бы, и нечего сокровенного что не вышло бы на ружу! Люди без совести! За каждое написаное слово я отвечаю, что написал истинна!
Добрый день! Андрей Николаевич, к сожалению, при проведение работ по ремонту Вашего устройства на внутренних деталях и запчастях были обнаружены следы попадания влаги. После попадания влаги в устройство, не возможно вернуть ему заводское качество, однако после ремонтно-восстановительных работ устройство работает исправно и прошло технический контроль и тесты АКБ. С уважением и наилучшими пожеланиями, Группа компаний Кит сервис.
Вы Александр не правду говорите! Ни какой влаги там небыло! когда мы договарвались за ремонт с вашим менеджером я ему сказал если ремонт дорогой будет то я не буду ремонтировать! Скажите почему вы не сказали что нужна замена платы? Почему афициальный сервис самсунг за 1 день опредилил поломку, а вы мне про батарею петь довай залито водой у вас одна песня на всех. Потому что или вы не соображаете или вам просто немного срубить бабок надо, Вы не понимаете что таким отнашением вы портите себе имя! Грустно! Бог вас обязательно накажет рано или поздно!
Заказ 91660 здравствуйте меня зовут Николай. Я отдал свой планшет в ремонт. Ко мне приехал на работу курьер и забрал планшет. После этого от звонился менеджер и объявил по стоимости, и согласился. Спасибо, быстро сделали и привезли домой.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий, что бы наш клиент оставался доволен. С уважением, группа компаний Кит сервис.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий, что бы наш клиент оставался доволен. С уважением, группа компаний Кит сервис.
