Согласна с Вестой на 100%! Такое хамское отношение к покупателям и клиентам! Заказали кухню, консультанты предлагают, не то, что подходит, а то, что подороже! Это понимаешь, когда кухню установили! Мы пенсионеры с мужем, кухню изготовили, установили... Несколько недель ждали устранения недоделок, причем, в сервисном центре умудрялись хамить... Устранили, но не все, хорошо, доделали сами. Попробовали дозаказать дополнительно шкаф, но оказалось, что там принимают только крупные заказы. Дочь тоже там хотела заказывать мебель, но теперь туда ни ногой.
Расскажу нашу историю сотрудничества с компанией Росдрев. Стоимость заказа составила 190 тыс.руб, со стороны менеджера все было четко и достаточно профессионально. Но потом началось самое веселье, которое продолжается уже третий месяц. Первоначально сроки соблюдены не были (вместо обещанного месяца получилось дольше). Привезли все составляющие для установки, фасад оказался не того цвета. Была заказана кухня Александра кремового цвета, на деле же фасад из массива натурального дерева оказался кипельно белый. Увезли. Ожидание еще неделю. Вновь привезли. Фасад вместо кремового желтый, совершенно не сочетается ни с цветом боковых стенок из ДСП, ни со столешницей! Договорились о замене. Ждем еще неделю монтажников, чтобы снять неправильный фасад на доработку. Еще больше недели ждем, что нам наконец-то привезут то, что мы заказывали. Привезли. Цвет соответствует образцу в выставочном зале, но фактура гладкая (т.е. патины, которая придает эффект состаренности мебели, нет, ее просто отшлифовали, когда пытались устранить свои огрехи). В общем, непрофессионализм и, не побоюсь этого слова, пофигизм руководства цеха поражает. Никому не рекомендую в не зависимости от того, как закончится наша эпопея.
я могу написать только хорошее. Мы заказывали кухню "Ола"-превзошла все ожидания,в пользовании уже три года и все нормально...Кухню привезли вовремя и собрали за весь день. Вот собираемся опять идти и заказывать в новый дом)))
Хотелось бы добавить негативный отзыв о существующей политике потребительского качества Компании.
К сожалению уровень консультаций менеджеров не соответствует уровню производимой продукции(представленный дизайн –проект был признан частично невыполнимым ПОСЛЕ 50% оплаты суммы заказа), что противоречит заявленной идеологии Компании «производство под заказ» .
Также отсутствует заявленная «продвинутая и доступная программа заказов» позволяющая смоделировать мебель, вписать ее в заданное пространство, внести коррективы, посмотреть в цвете (конечно, если не имелся ввиду черно-белый эскиз от руки менеджера).
Считаю неприемлемой «политику безысходности» - сообщать Клиенту об изменениях, отсутствии или невозможности выполнения тех или иных (порой принципиальных!)элементов заказа ПОСЛЕ 100% оплаты суммы или по прошествии существенного периода времени, особенно когда сроки крайне важны для Клиента.
В остальном ассортимент, качество и большой выбор цветовых решений считаю преимуществом Компании относительно конкурентов
Поражена была до глубины души ..Приехала посчитать кухню на Ткучева, так как сумма приличная(кухня у нас 35 м) . после попросила дать на руки информацию, что б посоветоваться с мужем ...и тут началось веселье . Высокомерным тоном (я даже растерялась от тона) , мне было объявлено , что ничего кроме общей цифры на клочке бумаги мне не дадут..ибо кто его знает кто я , может конкурент и знать мне что конкретно мне насчитали на сумму в 200 т не положено , только после заключения договра и внесения предоплаты мне будет разрешено глянуть сколько стоил каждый модуль,доводчики и т.п Ладно , я понимаю , может и правда такая политика, но во-первых зачем при этом хаять другие компании, которые информацию дают(конечно та же Кика и в подметки РОосдреву не годиться) , во-вторых почему так высокомерно и неприяно с тобой разговаривают. И в третьих - я хотела понять сколько стоит для меня как клиента наполнение кухни , я не просила у них закупочные цены на материал. Сокрытие этой информации попадает под статьи о Законе о защите прав потребителя, который имеет право получать полную и объемную информацию о товарах и услугах, в том числе цене. Короче ноги моей там не будет
Никаких соблюдений по срокам нет и близко, такое впечатление, что в штат берут специально низкооплачиваемых имбецилов. Жду свою кухню уже без 1 недели 3 месяца. Кухню поставили, ждал месяц пока сделают столешницу (хотя обещано было, что изготовят за 10-14 дней). Назначили финальную регулировку, и опять не приехали, даже не удосужились перезвонить... Не рекомендую связываться, люди не совсем честные.
посетила около 10 разных салонов мебели-мебель молл(никакой консультации-покупатели сами по себе), салоны на красноармейской на20-30 % дороже чем везде ,хотя материалы идентичные, на ленина -маленький выбор, маленькие магазины снимающие помещения в аренду-страшно отдавать 130 тысяч в неизвестность. Салон росдрев-оказался самый приемлемый по цене. выбор большой очень. такие материалы я даже в москве не видела. очень советую мебель для дизайнеров-разные потертости, состарености-мода. этот салон бежит впереди всех новинок. очень довольна покупкой и совсем не надо переплачивать своим дизайнерам- когда тебе бесплатно расплонируют и подберут цвета. очень довольна
Столько негативных отзывов! Жуть! Я теперь прямо не знаю заказывать в росдреве или нет. На стадии до заказа меня в принципе все устраивало, хотя дизайн-проект в отличие скажем от Марии нарисован действительно от руки. Но менеджер и дизайнер очень приятные, объясняют все до мелочей. Боюсь теперь... хотя цена, палитра цветов и качество выставочных образцов устраивают.
