Компания Бренд, сеть магазинов обуви и кожгалантереи - Ростов-на-Дону и Ростовская область

Добрый день!

Не первый день являюсь покупателем магазинов торговой сети"Бренд". Я неоднократно приобретала различную обувь и всегда была довольна и качеством и обслуживанием. В июле этого года купила итальянские босоножки за 3700 рублей, лаковые, воздушные...прелесть, а не обувь! После того, как я их одела несколько раз (4-5 раз), одна из лямок треснула у самого основания подошвы. В мастерской посоветовали их вернуть, если еще действует гарантия, т.к. это заводской брак, и возможно, остальные тоже порвутся! Я отнесла в магазин обувь и претензию. Неделю ждала результатов. Сегодня бежала мимо и решила узнать новости! Лето ведь заканчивается!!! Менеджер торгового зала был не готов к моим вопросам, но настойчиво предложил согласиться на КАЧЕСТВЕННЫЙ ремонт. Но мне не нужны бракованные и ремонтированные босоножки!!! Честно говоря, мне было стыдно за такой ответ представителя магазина. Надеюсь, что он просто не так давно работает и не решает такие вопросы, а деньги мне все-таки вернут! Я поспешила уйти и ждать официальный ответ! Как-то несерьезно... О результатах (надеюсь положительных) сообщу позже.