Компания МИЛЛЕРОВСКИЙ РЭС ОАО РОСТОВЭНЕРГО - Ростов-на-Дону и Ростовская область

Здравствуйте!
В силу обстоятельств имела честь неприятное знакомство с работниками Тарасовского элекстроучастка располагающегося по улице Ремесленой. 6 апреля 1917 мне сняли счетчик ссылаясь на то, что истек срок его эксплуатации.Придя со своей проблемой и объяснив ситуацию, мне посоветовали написать заявление о замене счетчика. Хотя я объяснила, что мне нужно заменить ни только счетчик, но и вынести его на фасад и заменить полностью ввод. Меня уверили, что данного заявления будет достаточно. Тогда я поинтересовалась в течении какого времени будут выполнены работы. Мне было сказано, что все работы будут выполнены после составления договора и оплатой по счету, но мне нужно приобрести самой и счетчик и провода и все материалы самостоятельно. 3 мая 2017 года мне позвонили и сказали, что договор пришел и мне в моих интересах побыстрее оплатить счет. В этот же день я оплатила и квитанцию принесла в участок для подтверждения. Поинтересовалась когда же приедут мастера. Мне было сказано, что мастера приедут после получения наряда. Вчера 4 мая 2017 года приехали в мой дом два ясных молодца и задали мне вопрос "Вы знаете сколько Вам будет стоить?" Я спросила "За что?". Мне пояснили, что я оплатила только за замену счетчика, а все остальное это по другому тарифу и стоит все это 3500 рублей и деньги нужно отдать наличными именно им, а они переоформят все документы самостоятельно. В противном случае они мне установят счетчик на том же самом месте и потом мне нужно придти в участок и переоформить заявление на вынос его на фасад и замену ввода, но это мне обойдется на порядок дороже. Вопрос, к кому мне нужно обратится за решением данной проблемой? Или у нас в Ростовской области так принято?